Redes sociales y web corporativa

Como hemos venido comentando las empresas apuestan fuerte por las redes sociales, habiéndolas incorporado de lleno en sus estrategias de comunicación. Está claro que forman parte importante de las mismas, pero siempre deben funcionar de manera complementaria. Es decir, hay cosas que no deben cambiar y una de ellas es la concepción de la página web empresarial, sí la web de siempre, como puerta de entrada y tarjeta de presentación de la entidad. Son muchas las empresas que están empezando a prescindir de una página web a favor de las redes sociales, cuando son herramientas complementarias, cada una de ellas con sus propias características. La web siempre debe mantenerse fiel a una serie de prioridades: Presentación de la empresa. Venta de productos y servicios de la compañía. Canal de comunicación por excelencia con los clientes, en la medida que es el único medio en el que la empresa puede ejercer un control absoluto. Puerta de entrada al resto de plataformas online utilizadas por la empresa.

Los líderes de opinión de la Red

Cuando una empresa inicia una campaña de comunicación online quiere lograr unos efectos, ante todo, el incremento de su popularidad, que se traducirá en un ascenso de sus ventas. Pero para cumplir este objetivo resulta esencial que el mensaje llegue al público adecuado. En este punto juegan un papel decisivo los líderes de opinión en la Red, los bloggers especialmente, que trasladarán su opinión acerca de nuestros productos, nuestros servicios y nuestra empresa a todos sus seguidores. Existen en torno a 2,3 millones de blogs en España y hasta el 44% de los lectores afirman que cambiarían de opinión si uno de sus blogs habituales ofreciera un comentario negativo de un producto que utilizan habitualmente. Estas cifras permiten hacerse una idea de cuál es la importancia de los bloggers, los verdaderos líderes de opinión en el nuevo escenario virtual. En una campaña de comunicación online nuestro objetivo es ofrecer algo de lo que merezca la pena hablar, lo suficientemente interesante como para ser difundido con éxito en las redes apropiadas. Nuestro mensaje llegará primero primero a los líderes de opinión (bloggers, redes sociales), que serán quienes comiencen a habalr del producto. Lo que podemos obtener a partir de una correcta campaña de comunicación online dirigida a los blogs que nos interesan son muchas cosas: un incremento del tráfico a nuestra página web, vínculos en otras páginas, llegar a un nuevo público, incrementar el número de clientes potenciales, mejorar el valor de la marca y su presencia en la red, etcétera.

Diez conclusiones sobre redes sociales

Por más que hablemos de las redes sociales y de la utilización que de las mismas hacen las empresas, parece que nunca está todo dicho. Hoy queremos acercaros un artículos especialmente ilustrativo en este sentido, que recoge conclusiones y sintetiza útiles recomendaciones para las organizaciones. Destaca quie el alto nivel formativo y el avanzado uso de las herramientas 2.0 son características comunes a todas ellas. Espero que os resulte de utilidad: http://linkd.in/uN6wYv

¿Qué red elegir?

Que una empresa decida estar en las redes sociales e integrar éstas en su estrategia de comunicación, no significa que tenga que estar presente en todas ellas, si no que debe elegir cuidadosamente cuáles le interesan en torno a varios criterios: - El uso que se va dar a la red: ¿vamos a utilizar todas las cuentas que abramos? - La red o redes elegidas deben adaptarse a lo que buscamos: debemos conocer los espacios que nos afectan e identificar aquellos lugares en los que se habla sobre temas, actividades y personas que nos interesan. - Tenemos que conocer a las personas que nos interesan, identificar aquellos líderes de opinión que más pueden ayudarnos. - Debemos aprender a relacionarnos con todas aquellas empresas que están en la red y que nos interesan: mismos sectores de actividad, etcétera. - Debemos aprovechar nuestros conocimientos y hacernos fuertes en aquello que controlamos: si lo nuestro son los blogs empezaremos por ahí, si por el contrario conversar es nuestro fuerte, insistiremos en este punto. - Con independencia de la red que elijamos nuestras conversaciones deben ser pertinentes y despertar interés. - Las redes sociales nos sirven para acercarnos a determinados perfiles, hay que estudiarlos.

Y no te olvides del contenido...

A los consejos que dábamos en el último post, hay que añadir uno fundamental: el interés de los contenidos del blog corporativo. No hay que confundir un blog corporativo con un espacio meramente promocional, es decir, como una plataforma publicitaria para la empresa. Para que el blog transcienda y cumpla las funciones de convertirse en una canal de comunicación hacia clientes, proveedores y público en general, sus contenidos deben revestir un interés para la industria y para la sociedad en su conjunto, si la temática es lo suficientemente amplia. Por ejemplo, una firma de estética puede ofrecer consejos sobre como cómer bien, cómo sacar el mayor partido de la propia imagen, etc.; una empresa de corte industrial, puede hacerse eco de decisiones administrativas que afecten al sector, de nuevas tecnologías, etc.
Por otra parte, el blog corporativo puede tener perfectamente un nombre propio, el del CEO de la empresa o de su director de marketing o comunicación. Esto es aconsejado cuando la persona tiene una relevancia social por sí misma.

¿Cómo aumentar tus seguidores?

Para los que trabajamos en comunicación online conseguir que los sitios y páginas que abrimos en redes sociales sean de interés y, en consecuencia, obtengan seguidores, es uno de nuestros principales retos. Os damos unos cuantos consejos que a nosotras nos han resultado de gran utilidad en el pasado:

. Completa tu biografía o perfil, es la única forma de que aquellos que navegan en las redes sociales te conozcan y decidan seguirte.
. Pon los links de los sitios desarrollados (Facebook, Twitter, blog, etcétera), en todos los lugares en los que te resulte posible: tras tu firma, dossieres y notas de prensa, etcétera.
. Habla de tus cuentas en todos los foros posibles: charlas personales, presentaciones, ponencias, tarjetas de visita, etcétera.
. Toma ejemplo de aquellos que tienen más seguidores, observa detenidamente lo que hacen y los temas de los que hablan; y sígueles.
. Por en marcha estrategias que ayuden a revitalizar tus sitios, como por ejemplo, concursos e iniciativas similares que arrastran a numerosos seguidores.
. Utiliza los buscadores para encontrar cuáles son los temas que se están tratando más en cada momento, y, de ese modo, unirte a la conversación.
. Emplea medios audiovisuales: vídeos e imágenes suelen tener muchas visitas.
. Estate pendiente de los resultados obtenidos: nuevos seguidores, estadísticas de visitas, etc.

Solo son unos consejos, pero de gran ayuda.

¿Por qué un blog?

Volvemos sobre los blogs corporativos que abordamos hace unos días, ahora para centrarnos en los beneficios que reportará su existencia a la empresa.

Hablábamos en nuestro post aterior de los objetivos que se persiguen con esta herramienta, así como de los elementos esenciales a tener en cuenta para que funcionen correctamente. Pero, ¿por qué siempre que afrontamos la comunicación online de una empresa nos decantamos por un blog? Ahí van las razones:


- Son herramientas sencillas en su puesta en marcha y en su mantenimiento, que, sin embargo, ayudan a posicionar la empresa en Internet. Son el punto de partida en una campaña de comunicación online y una referencia segura.

- Incrementan el tráfico hacia la página web de la empresa.

- Nos ayudan a captar seguidores para la empresa, su marca, sus servicios, sus productos ... al mismo tiempo que estrecha las relaciones con clientes potenciales y reales.

- Facilitan la comunicación con el sector objetivo y favorecen la retroalimentación

- Permiten ofrecer la imagen que deseamos de la empresa representada, otorgándole una faceta atractiva y muy dinámica.

- Promocionar productos y servicios en el momento deseado.

Los blogs corporativos

Los blogs se han convertido en una de las herramientas preferidas en las campañas empresariales de comunicación online. Los blogs corporativos, es decir, aquellos creados y alimentados desde las empresas con objeto de incrementar su visibilidad y llegar a nuevos sectores de público son el punto de partida para cualquier empresa que quiera comenzar a hacer negocios en la Red.

Se trata de herramientas cuya puesta en marcha resulta económica y sencilla y cuya rentabilidad suele estar asegurada. Sin embargo, desde el mismo momento, que una compañía se plantea su propio blog debe tener en cuenta que éste lleva implícito una serie de características a las que debe mantenerse fiel, de lo contrario los lectores abandonarán pronto: regularidad, fluidez, cercanía, interactividad, participación, transparencia ... son solo algunas de ellas.

Otro medidor de un buen blog es la posición que ocupa en la Red: su capacidad para generar tráfico, alimentar conversaciones, etcétera. La ausencia de links externos o la escasez de comentarios son dos indicadores de que el blog no funciona.

En resumen, para que un blog corporativo triunfe y se mantenga en el tiempo, debe atenerse a las siguientes recomendaciones:

- Publicación regular de comentarios, al menos dos o tres veces por semana.
- El resto de elementos blog deben actualizarse periódicamente: enlaces, directorios, servicios.
- Los artículos deben ser claros, breves y amenos, así como estar enriquecidos con enlaces, imágenes, recomendaciones, etcétera. Deben estar firmados.
- Debe ser una herramienta sencilla para los lectores, es decir, debe ser fácil dejar comentarios, subscribirse, etcétera.
- La información acerca del propietario, misión y objetivos de la página debe estar visible y ser clara.
- El blog debe contar con una buena difusión y ser referenciado desde otros sitios.

Haciendo negocios

Hoy queremos haceros partícipes de una iniciativa que nos ha parecido realmente interesante. Hablamos de las sesiones Network and The city Madrid (http://www.facebook.com/NETWORKANDTHECITY. Una inciiativa de la agencia de comunicación Dobleamano que funciona desde hace meses en Madrid, tras el éxito obtenido en Barcelona.
Se trata de sesiones de negocios" dirigdias a mujeres, ahí reside la novedad. Desde
Mass Comunicación pensamos que podría ser una ocasión única para intercambiar impresiones con otras profesionales. Y la experiencia no nos desfraudó: ideas frescas, buenas sinergias, muchas ganas de hacer cosas nuevas ...
Y, cómo no, la comunicación online flotando en el ambiente. Todas compartíamos la opinión de que ésta es la tendencia natural en la comunicación empresarial.

¿Quién está detrás de todo?

Redes sociales, eventos online, webs, blogs … pero ¿quién gestiona todas estas herramientas? ¿Quién responde a las necesidades de los clientes y quién traslada sus peticiones a la empresa? Si hay una figura en el mundo de la comunicación online que ha adquirido un papel de primer orden en los últimos tiempos, ésta es la del Community Manager.
A medio camino entre las relaciones públicas y la atención al cliente, el Community Manager actúa en el mundo online como nexo de unión entre la empresa y sus seguidores en la Red. Sus funciones pasan por:
• La visibilidad de la empresa en el mundo online, tanto a través de la participación en sitios propios como externos.
• La dinamización de todas las conversaciones generadas en torno a la marca.
• Fomentar el sentido de comunidad a partir de las acciones anteriores.
• La defensa de la marca representada.
• Identificar líderes de opinión en su sector y establecer relaciones con ellos.
• La respuesta a todas las cuestiones planteadas por la comunidad.
• Resolución de posibles conflictos en la comunidad.
• Dar a conocer eventos, productos y servicios de la compañía a través de las redes sociales y otras herramientas similares.
• Servir de nexo de unión entre la empresa y sus clientes.
• Trasladar las necesidades de los clientes a la empresa.

Un evento online con éxito: V Congreso Internacional de la Lengua Española

Hay ocasiones en que las circunstancias obligan a innovar y el resultado no puede ser más satisfactorio. Es el caso de lo que ocurrió durante la celebración del V Congreso Internacional de la Lengua Española en marzo de 2010.

El terremoto que asoló Chile justo unos días antes de la fecha de celebración del evento impidió la celebración del mismo que iba a tener lugar en la ciudad de Valparaíso. Como muestra de apoyo hacia el pueblo chileno, en lugar de trasladarlo a otro país, las autoridades decidieron que el Congreso fuera virtual. Las ponencias previstas se desarrollaron según el calendario previsto, aunque en la Red, así como los foros de discusión organizados.

El evento fue un éxito y reunió las condiciones idóneas para un evento online de perfil no masivo. Se dirigía a un público muy concreto, interesado y conectado pero, al mismo, tiempo tuvo la virtud de poner al alcance del público en general cuestiones que, de otra manera, hubieran quedado entre los eruditos.

Eventos online

Internet no solo resulta un medio idóneo para la realización de campañas de comunicación empresariales, complementarias a las tradicionales e imprescindibles hoy en día. Además, la red comienza a ser una herramienta útil, con un coste mínimo y un alcance universal, para la organización de eventos, desde ruedas de prensa hasta conferencias o ferias. Internet permite una completa integración con la tecnología, facilitando la comunicación: preguntas en directo, networking, etcétera.
Si bien es cierto, que hasta el momento, el éxito de los eventos sólo virtuales (videoconferencias o ferias virtuales) ha sido escaso, hay que tener en cuenta que los cambios sociales tardan años en producirse. En este sentido, los primeros signos de evolución comienzan a verse porque, si bien no son mayoría, hay casos reales de éxito.
Lo esencial es elegir bien el público objetivo al que dirigen, básicamente, un sector de la sociedad caracterizado por el uso avanzado de las nuevas tecnologías e Internet, de una franja de edad comprendida entre los 13 y los 30 años y con una visión global de la sociedad.

Bien, y ahora, ¿cómo hay que utilizarlas?

Hace unos días os exponíamos cuáles son las herramientas de comunicación online más utilizadas así como los usos de cada una de ellas. Volviendo a insistir en el tema, podríamos concluir que una campaña de comunicación onlinea sencilla, cuya pretensión final es la mejora del posicionamiento de la marca en Intenet podría apoyarse prácticamente en todas ellas.
Desde la experiencia de Mass Comunicación, los pasos que solemos seguir son:
- Análisis de la comunicación tradicional desarrollada por la empresa: principales herramientas, objetivos y resultados.
- Diseño de la estrategia de comuncicación online: objetivos, herramientas y plazos.
- Apertura del blog: suele ser el primer paso. Una primera toma de contacto con los clientes potenciales de la empresa y una buena forma de medir su posicionamiento en la Red.
- Creación de un espacio para la marca en redes sociales: Facebook y Twitter por supuesto. A partir de aquí, comienza a ser sencillo establecer un feedback.
- Redes profesionales: buscamos otros perfiles, más allá de los clientes. Queremos generar discusión.
- Newsletter: otro guiño a grandes cuentas y proveedores.

Todas estas herramientas están interrelacionadas entre sí. Facebook remite a nuestro blog, que, a su vez, está en plena sintonía con la web de la empresa, desde la que se publicitan todas las herramientas online, etc, etc.

El universo web: sí, pero no todo

La Web 2.0 sí, pero con cabeza. Antes de lanzarte a las redes y medios sociales, piensa qué es lo que realmente necesitas:
 Blogs: permiten profundizar en los mensajes, da una imagen de madurez empresarial y conectar con el cliente final, así como con proveedores y socios.
 Microsites: una fórmula ideal cuando se realiza una acción concreta a la que se quiere dar especial relevancia.
 Redes profesionales: Linkedin, Xing… importantes desde el punto de vista de los recursos humanos y para crear grupos de caracter interempresarial.
 Redes sociales: imprescindible cuando se busca un contacto masivo con el público, elige la más adecuada en función de tu target.
 Microblogging: Twitter… es un complemento a redes como Facebook cada vez más usado.
 Publicidad: la ventaja de la publicidad en Internet es que es económica y los nuevos formatos hacen que sea cada vez más eficaz
 Newsletter: un medio de comunicación eficaz y económico con clientes, proveedores, socios y prensa.

Reputación online

Son muchos los términos acuñados en torno a la comunicación online, algunos, incluso, ha empezado a proliferar antes de acabar definirse. Era un nuevo escenario que demandaba herramientas y había que hacerse con ellas.
Éste es el caso, por ejemplo, de la reputación online, es decir, el reflejo que una marca encuentra en Internet. Como suele ocurrir en la Red, no se trata de un concepto cuyo control quede en manos exclusivamente de la marca sino que está condicionado por todos aquellos que conversan y aportan sus opiniones.
Por este motivo, no está de más tener en cuenta una serie de pautas que ayudarán a la gestión de la Reputación Corporativa en materia online.
- Debe tratarse de un trabajo permenente y consatnte en el tiempo.
- El primer paso consiste en concoer todo el contrnido relacionado con la marca difundido en la Red.
- A continuación, hay que analizar la información existente y prestar especial atención a los mensajes negativos hacia la marca.
- Hay que trabajar estos contenidos de cara a contrarrestarlos y relegarlos a posiciones irrelevantes.

8 preguntas que hay que hacerse antes de entrar en las redes sociales

Las empresas quieren estar en las redes sociales, sin embargo son muchas las que se lanzan a esta aventura sin definir antes una estrategia y sin preguntarse cuáles son los objetivos que se persiguen.
Por nuestra experiencia creemos que cualquier empresa que decida iniciar una campaña de comunicación online debe ante todo tener en cuenta dos cosas. La primera que debe definir una política de comunicación es sí, es decir, dotar a esta acción de un presupuesto, unos recursos humanos y materiales, establecer un calendario, fijar objetivos ... La segunda, si bien hay que concederle una entidad propia como decíamos, la empresa debe tener claro que la política de comunicación online debe ser coherente con la política de comunicación tradicional y que ambas deben ir de la mano.
Es más, convendría que cualquier compañía que se lance al mundo de las redes sociales se haga una serie de preguntas antes:

1. ¿Por qué se quiere estar en las redes sociales?
2. ¿Cuál es nuestra competencia en este nuevo entorno?
3. ¿Nuestro público objetivo está en las resdes sociales?
4. ¿Qué herramientas online son las que os interesan realmente?
5. ¿Cuál será nuestra estrategia?
6. ¿Qué herramientas vamos a utilizar para medir los resultados obtenidos?
7. ¿Estamos preparados para dar el paso: recursos, etcétera?
8. ¿Somos proactivos? Cualquier red social lo requiere.

Esas y muchas más son als preguntas que habría que responder antes de dar el salto ... ánimo.

10 puntos clave para la redacción online

Entrando en materia, lo que el cliente busca es presencia en la red y, uno de los primeros pasos, es dominar la redacicón online. Redactar para la web no es lo mismo que hacerlo para medios impresos. Los usuarios de Internet tienen características especiales y comportamientos distintos que nos obligan a adaptar nuestros contenidos a estos nuevos modos de lectura e incorporación de la información.

Al estilo de la publicidad, tenemos muy pocos segundos para captar la atención de alguien, para lograr que se quede, que nos lea y, eventualmente vuelva. Además, nuestro objetivo es que difunda nuestro contenido.

He aquí los puntos clave que deberías tener en cuenta al redactar tus textos digitales:

1. Diferencia. Distinguirse del resto de los bloggers requiere un trabajo de inteligencia. Si escribes para nichos "populosos" como son los de tecnología, gadgets o diseño web, investiga como podrías acotarte aún más dentro de éstas temáticas, por ejemplo: escribir sobre una única marca de celulares, desarrollar tutoriales sobre un único lenguaje de programación o uno que no sea tan popular entre las masas, etc. Otra cosa que puedes hacer para marcar la diferencia es utilizar un estilo de redacción propio, un lenguaje único e incluso escribir en otro idioma, en el caso que dominaras alguno.

2. Titulares. Los títulos en web no pueden ser ni metafóricos, ni irónicos, ni poéticos, como en los diarios o revistas. Lo que funciona en Internet es lo descriptivo e informativo. Tus títulos deben incluir las principales palabras clave que aparecen en tu texto para que los buscadores puedan indexarte. Las primeras dos o tres palabras del título son el anzuelo para tus lectores. Si no los enganchas en ese momento no continuarán leyendo tu escrito.

3. Menos es más. En general, la lectura en pantalla tiende a dificultarse por razones de todo tipo. Si tu blog no es uno de opinión o si tu redacción no es muy buena, es conveniente que escribas textos cortos de no más de cuatro o cinco frases. Lo más importante debe concentrarse en el título y el primer párrafo. Cuanto más rápido al grano, mejor.

4. Contexto. No se puede dar por sentado que todo el mundo se pasa horas en la red leyendo todo lo que se le cruza y está hiper-informado. Es necesario proveer de contexto a tu lector, sea con una breve explicación de los hechos sobre los que estás escribiendo u ofreciendo esa información a través de enlaces a otras páginas dónde se explaya la noticia.

5. Enlaces. Los enlaces externos ayudan a contextualizar la información que ofreces, llamando a otras voces para que enriquezcan tu texto. Estas voces pueden ser externas, cuando se trata de sitios web ajenos o internas, cuando enlazas tu propio contenido.

6. Palabras clave. Como dije antes, sin palabras clave no hay título ni contenido que valga. Lo mejor es hacer una lista fija de los términos que representan tu blog, tu temática y trabajar en base a ella. Cada vez que escribas un post revisa que tus keywords estén allí y si te las olvidaste, agrégalas.

7. Que parezca natural. Si bien los consejos anteriores son esenciales a la hora de escribir, tus textos no deberían parecerse a un montón de palabras rejuntadas. La idea es que lo que escribas fluya de modo natural y ni siquiera se note el uso de las palabras clave. Aquí observa de no usar dos veces la misma palabra, trata de combinar con sinónimos u otras de semejanza semántica. Si no te sale una oración optimizada, no la fuerces.

8. Formato. Es importante dividir el contenido en párrafos usando subtítulos, para hacer una mejor distribución de los bloques de texto. El uso de negrita ayuda a resaltar partes importantes para el lector, pero no hay que abusar. Tampoco abusar del enlace, si bien sabemos que es bueno hacerlo, un texto con enlaces cada tres palabras interrumpirá la lectura.

9. Multimedia. Los contenidos que incluyen multimedia (video, gráficos, fotos) son muy atractivos para los lectores. Antes de escribir tu próximo post piensa si lo que quieres escribir se podría comunicar de otra forma, por ejemplo: una serie de diapositivas. Tendrás que escribir de todas formas, pero lo harás más sintético y te valdrás de objetos visuales. Si la multimedia no es lo tuyo, adorna tus contenidos con alguna fotografía ilustrativa. Le dará más color y dinamismo a tu texto.

10. Corrección. Si eres de los que los mata la ansiedad y tienen que publicar inmediatamente después de escribir, a menos que seas alguien con mucha experiencia, deberías tomarte un tiempo para leer de nuevo lo que redactaste. Pero esto no debe hacerse al cabo de finalizada la redacción. Es recomendable despejar la mente, salir o hacer alguna otra tarea que no implique lectura ni escritura, para luego volver frescos a revisar nuestro texto y pulirlo, repasando errores de ortografía, tipeo u omisiones.

Pero, ¿por qué comunicación online?

Llevamos semanas hablando de la comunicación online, pero, ¿por qué nos decantamos por esta nueva comunicación y no por la tradicional? Desde Mass Comunicación creemos que es el momento de Internet, de la web, de los blogs ... de las redes sociales, la era en la que la comunicación empresarial no se entiende si no es con un complemento online lo suficientemente fuerte como para respaldar los mensajes transmitidos a través de los comunicados o de las ruedas de prensa.

No hay más que ver la comunicación de los grandes. No hay marca que se precie a día de hoy que no tenga su perfil en Facebook, que no comente hasta sus más pequeños detalles en Twitter o que incluso no cuente su historia en la más grande de las enciclopedias: Wikipedia.

Los eventos se organizan al tiempo en la Red. Los periodistas acuden a portales de prensa especializados en diseminar las notas de prensa de todo tipo de compañías para llenar sus páginas ... Es el momento, hay que estar en la Red.

La Starlite Gala en marcha

El próximo 6 de Agosto se celebrará la segunda edición de la Starlite Gala, organizada por la agencia de comunicación de Avory.
La Starlite Gala es una plataforma internacional que une los mundos de la Empresa, las Celebridades y la Filantropía y cuyos anfitriones son Antonio Banderas y Eva Longoria.
Un proyecto cuyo objetivo es recaudar fondos de cara a mejorar la educación y la calidad de vida de familias y niños sin recursos.

Quiero estar en la Red

Es la petición generalizada de nuestros clientes en los últimos años: obtener visibilidad en la Red. Mass Comunicación es una agencia pequeña, nuestros clientes son auténticos retos para nosotros, solo unos pocos a los que ofrecer un servicio integral y sobre todo muy personalizado.
Cuando esta demanda llega a la agencia, lo primero que hacemos es analizar la presencia del cliente en la Red y también la de sus más inmediatos competidores. Con estas premisas comenzamos a diseñar un plan de comunicación online a medida. Los objetivos son siempre los mismos: que el cliente gane en visibilidad en la Red y que, poco a poco, se posicione. Un posicionamiento estable en el tiempo y amplio en la Red, pero esa es otra historia.

La nueva comunicación: ¿cacadelux?

Para empezar, una pequeña reflexión:
Internet ha transformado la forma de relacionarnos, la forma de informarnos, la forma de interconectarnos. Estos nuevos medios de comunicación permiten dar voz a los que antes no la tenían, sirven de altavoz de los que anteriormente estaban condenados al silencio.
La rapidez y facilidad de acceso a la información y la comunicación son dos características principales de nuestro tiempo. Esta rapidez dificulta la manipulación. La información llega tan rápido y de un número tan grande de emisores, que es casi imposible controlarla. Pero, en contrapartida, se ha perdido la obligatoriedad de la mediación en el proceso comunicativo, pues a la vez que nos informarnos a través de medios profesionales podemos tener acceso a la información del ciudadano. Hoy día podemos ser informadores en las redes sociales avisando de los acontecimientos más recientes, de una forma casi inmediata.
Internet, como medio de comunicación de masas permite transmitir mensajes a la población de una forma mucho más eficaz.
Pensamos que es precipitado juzgar la información que circula por la red como "cacadelux"... sólo hay que aprender a enviarla, la manipularla y a la digerirla.

La nueva comunicación

En estos años de aventura empresarial, hemos evolucionado al igual que los propios medios. Desde la comunicación más tradicional que desarrollamos en los primeros años, y en la que seguimos creyendo firmemente, hemos entrado de lleno en la comunicación online. Sí, sí ... redes sociales, newsletters, foros y blogs, cómo no. La comunicación no se entiende a día de hoy si no se desarrolla en la Red, un inmenso escaparate al alcance de todos. Son muchos los perfiles a los puede llegarse a través de Internet, solo hay qué tener claro cuál es el target de la empresa y apuntar a él con el producto más apropiado.
Las redes sociales, por ejemplo, ofrecen resultados sorprendentes, proporcionando una imagen más fresca de cualquier empresa. La permanente actualización de los contenidos es otra de las ventajas, pero seguiremos hablando con detalle de todo ello.

Mass Media

Cuando estudiabamos en la Facultad de Periodismo, el término Mass Media nos deslumbraba y nos llevaba de la mano a eso que llamamos Cuarto Poder y del que los periodistas, al parecer, somos detentores. El nombre de nuestra aventura en la consultoría de comunicación viene, como no es difícil deducir, de ahí: la comunicación hacia los Mass Media. Muchas cosas han cambiado desde que éramos entusiastas estudiantes de periodismo. Entre ellas, los Mass Media. La maravillosa pero desestabilizante irrupción de Internet ha convertido a la Red en el Mass Media por excelencia, mientras que la prensa en su conjunto se dirige cada vez más hacia audiencias especializadas. La especialización del periodismo ha llevado en décadas pasadas a una época dorada de grupos editoriales que encontraban en el nicho su razón de ser y de subsistir; en mi opinión, la superviviencia de muchos sigue pasando por la comunicación con ese target de público reducido pero interesado y, para nosotros, la comunicación one-to-one también cobra fuerza día tras día. De Internet seguiremos hablando en otro momento...

Desde el "lado oscuro"

Hace ya cuatro años que decidimos pasarnos al "lado oscuro" del periodismo o, si se prefiere, de la comunicación de masas. Lo hicimos bajo el convencimiento de que tras muchos años siendo receptoras de la información generada por consultoras de comunicación y gabinetes de prensa podríamos aportar nuestro particular granito de arena. Poco a poco, acumulamos experiencias desde este otro lado y son éstas las que queremos compartir desde este foro. Somos observadoras incansables de la realidad que se mueve en torno a los medios de comunicación y, en unos tiempos duros para todos, también vemos motivos de optimismo. Las nuevas tecnologías, por ejemplo, nos han hecho un guiño al que no debemos ni queremos dejar de responder... Ya iremos viéndolo.