Mucho hemos hablado en este blog de la comunicación de crisis, de la metodología a seguir y el momento oportuno para actuar, pero tal vez convenga profundizar en los errores más habituales que suelen cometerse en la gestión de crisis.
La revista Dircom publia un interesante artículo en este sentido, incidiendo en los problemas relacionados con la propia estructura de mando de la empresa o la superficialidad a la hora de aborar la situación.
La elaboración de un plan y un manual de crisis capaces de medir la envergadura de las diferentes situaciones que pueden presentarse y de proporcionar soluciones pueden ser de gran utilidad.
No hay comentarios:
Publicar un comentario