Periodistas y directivos: cómo abordar una entrevista

Un estudio europeo realizado por PRGN, red global de agencias de RRPP y comunicación, desvela las preferencias de los periodistas a la hora de abordar una entrevista con altos directivos. TopComunicación se ha hecho eco de las conclusiones y éstas pueden ayudar a sacar el máximo partido de estos encuentros entre periodistas y empresarios. 

Nos llama la atención el hecho de que las redes sociales no parecen cobrar peso a la hora de ser usadas como fuentes periodísticas, sino que los métodos tradicionales, como informes o notas de prensa, siguen siendo la principal fuente de información. Además, lo que busca la prensa mayoritariamente en estos encuentros es un conocimiento profundo de la compañía y del mercado... aunque también de la personalidad del directivo. 

Otro gran caballo de batalla es la espinosa cuestión de la revisión del texto por parte del directivo. Según la encuesta, el 41% de los periodistas lo permite. En este sentido, nuestro consejo es no presionar en este sentido a no ser que haya una confianza máxima con el periodista. Si el directivo no se siente preparado o desconfía de los medios de comunicación, lo mejor es no exponerle directamente a los mismos y buscar otras fórmulas de comunicación más controlables, como artículos de opinión.

Como información útil para las agencias, este informe apunta que los periodistas  prefieren acudir a las oficinas o plantas de producción de las empresas para realizar las entrevistas. Un dato que, desgraciadamente, contrasta con la práctica actual más común en España, que es hacer las entrevistas por teléfono o e-mail... las redacciones cada vez más vacías a causa de la crisis son la triste razón.

Y, por último, algunos consejos de perogullo para los entrevistados: no tener un comportamiento arrogante, evitar contestar a las preguntas críticas y caer en tópicos o clichés...

Cinco consejos para un buen marketing de contenidos

El marketing de contenidos es mucho más que un término de moda. La elaboración de materiales editoriales ha sido y es una de las labores habituales de una agencia de comunicación, sin embargo, esta función ha tomado especial relevancia en los tiempos actuales. En este sentido, ninguna campaña de comunicación en medios sociales puede sustentarse sin contenidos interesantes que ofrecer a los seguidores, ya sea a través de la página web o blogs. Como es bien sabido, la necesidad de introducir links que remitan a una ampliación del contenido propio o ajeno es fundamental en las redes sociales, pero la credibilidad y el valor añadido lo ofrecerán los contenidos originales y, por supuesto, de interés.

La capacidad de captar el mensaje que quiere transmitir la marca y saber darle el interés que busca su público, ya sea éste medios de comunicación o no, no es una cuestión baladí. En ocasiones, cuando el mensaje es excesivamente técnico o repetitivo, esa intuición puede valer su peso en oro y determinar, además, el éxito o no de una campaña.

Podemos ofrecer cinco consejos para alimentar el marketing de contenidos:
- Escuchar al cliente y conocer bien sus servicios y sus productos.

-Analizar el público al que se dirige y adaptar el mensaje a su estilo comunicativo y a sus intereses.

-Aliñar los textos con muchas dosis de imaginación y originalidad pero sin caer en excentricidades.

-Observar el entorno ya que hay temas que, simplemente, están de moda y seguro que encontramos la manera de sacarles partido.

-No olvidar que una imagen, a veces, vale más que mil palabras.

Reflexiones sobre la libertad de expresión en las redes sociales

Entidades judías de toda España han presentado una denuncia ante la Fiscalía para que investigue a más de 17.000 usuarios de Twitter por los comentarios antisemitas, en su mayoría apologías del Holocausto, publicados tras la victoria del Maccabi de Tel Aviv ante el Real Madrid en la Final Four de baloncesto. El suceso se produce solo unos días después de que el ministro de Interior, Jorge Fernández Díaz, anunciara actuaciones policiales contra los autores de comentarios ofensivos sobre la presidenta de la Diputación de León, Isabel Carrasco, tras ser asesinada. 
En un momento en que las redes sociales han alcanzado una cierta madurez en lo que respecta a su número de usuarios, ya es hora de que esa madurez llegue también a su uso que se hace de las mismas. Como ocurre en cualquier proceso de crecimiento, habrá ocasiones en que éste sea duro, como estamos viendo.
Los usuarios de las redes debería saber dos cosas básicas:
- El artículo 20 de la Constitución Española establece límites a la libertad de expresión y todos los ciudadanos, no solo los periodistas, deberían conocerlos.
- El anonimato en las redes no es tal, ya que toda nuestra actividad en Internet deja huella. 
Cuando los inflamadores autores de estos tuits incendiaros son adolescentes o jóvenes parece claro que algo, ya sea en el sistema educativo o en las familias, ha fallado para que no manejen conceptos como el derecho al honor de las personas o la apología del delito. Por otra parte, estos futuros ciudadanos deben aprender a hacerse responsables de sus comentarios y dejar de pensar que, en esto de las redes sociales, todo vale y nada queda porque más bien es al contrario. 

Los horarios de las redes sociales

Periódicamente se publican datos sobre los mejores momentos del día para publicar en las redes sociales. Los últimos han aparecido en el blog de SumAll y lo que vienen a decir es que a nuestra audiencia en cuanto a relaciones públicas no le gustan las estridencias horarias. En definitiva, antes de las 8 de la mañana están dormidos o camino del trabajo y después de las 8 de la tarde muchos han desconectado. En este último horario hay matices ya que la desconexión se produce por temas de trabajo pero no tanto de ocio y, además, es la hora de prime time en la televisión (22,00 horas en España), por lo que los programas que invitan a la participación a través de las redes las pueden poner en ebullición.
 
El interés del informe de SumAll reside en que ha hecho un repaso exhaustivo por cada red social. Si cada una de ellas tiene una función concreta, parece lógico pensar que las costumbres horarias también difieren según la actividad en la que estén centradas. Por ejemplo, los usuarios de LinkedIn reservan sus actividades de networking a partir de las 5 de la tarde y, además, de lunes a viernes.

500 razones para contratar los servicios de una agencia de comunicación

Darse a conocer, asentar la marca en el mercado, llegar a nuevos clientes, conseguir notoriedad, incrementar la presencia de la entidad en los medios, mejorar la comunicación interna ... y así hasta enumerar quinientas razones por las que cualquier empresa debería contratar los servicios de una agencia de comunicación.
Nos ha gustado la iniciativa y queríamos compartirla con todos vosotros. El blog Érase una vez la reputación ha puesto en marcha el proyecto 500 razones, abierto a todos aquellos que quieran participar y compartir los motivos por los que en su opinión los servicios de una agencia de comunicación son imprescindibles para cualquier empresa.
El 2 de junio la solución.

SI no comunicas, no existes

Ésta frase ha sido desde hace mucho tiempo uno de los leifmotiv de Mass Comunicación. Cualquier empresa que quiera lograr resultados debe tener en la comunicación su mejor aliado. La empresa debe saber quién es, qué hace y dónde quiere llegar para poder transmitirlo. Y si no lo transmite, está condenada al olvido.

La comunicación empresarial tiene como objetivo fundamental dar a conocer la empresa y, de este modo, asentar marcas y productos y/o servicios entre clientes potenciales. En consecuencia, debe ser un elemento más de la empresa y como tal ha de estar totalmente integrada en la rutina empresarial.

La concepción del plan de comunicación es el primer paso y  debe tener en cuenta las necesidades de difusión las diferentes áreas de la empresa y procurar la difusión de todas ellas en los medios digitales y tradicionales, y en base a ellos establecer las pautas a seguir. El plan de comunicación definirá objetivos, acciones a desarrollar para conseguirlos, estrategias y herramientas para la medición y seguimiento de resultados.

Los errores más habituales en la gestión de crisis

Mucho hemos hablado en este blog de la comunicación de crisis, de la metodología a seguir y el momento oportuno para actuar, pero tal vez convenga profundizar en los errores más habituales que suelen cometerse en la gestión de crisis.
La revista Dircom publia un interesante artículo en este sentido, incidiendo en los problemas relacionados con la propia estructura de mando de la empresa o la superficialidad a la hora de aborar la situación.
La elaboración de un plan y un manual de crisis capaces de medir la envergadura de las diferentes situaciones que pueden presentarse y de proporcionar soluciones pueden ser de gran utilidad.

Comunicación online: oportunidades de negocio

La comunicación online es vital para cualquier empresa y, como hemos comentado en otras ocasiones, debe integrarse en el plan de comunicación de la empresa. El primer paso debe consistir en la optimización del sitio Web como punto de partida para la creación de una imagen innovadora de la entidad para, a continuación, dar al salto a las redes sociales y poder desarrollar así un completa estrategia online. Son pocas las empresas que se atreven a quedarse rezagadas en este sentido y hasta las pymes están invirtiendo en comunicación online, una gran oportunidad para las agencias ya que Internet es un medio muy dinámico en el que si se quiere tener éxito es imprescindible contar con los medios necesarios, algo muy complicado para las pymes que optan por la externalización de estos servicios.

Y no solo las pymes nacionales pueden constituir una oportunidad de negocio, sino que otras de mayor envergadura se encuentran fuera de nuestras fronteras. México, un páis con más de 120 millones de habitamtes, en continuo crecimiento, el primer mercado de habla hispana en Latinoamérica y la puerta de entrada a Estados Unidos. Es lógico que las agencias de comunicación españolas hayan comenzado a fijarse en este país considerándolo como un mercado clave en el que hay que estar presente, con la mirada puesta en la comunicación online, terreno en el que casi todo está por hacer.