El universo web: sí, pero no todo

La Web 2.0 sí, pero con cabeza. Antes de lanzarte a las redes y medios sociales, piensa qué es lo que realmente necesitas:
 Blogs: permiten profundizar en los mensajes, da una imagen de madurez empresarial y conectar con el cliente final, así como con proveedores y socios.
 Microsites: una fórmula ideal cuando se realiza una acción concreta a la que se quiere dar especial relevancia.
 Redes profesionales: Linkedin, Xing… importantes desde el punto de vista de los recursos humanos y para crear grupos de caracter interempresarial.
 Redes sociales: imprescindible cuando se busca un contacto masivo con el público, elige la más adecuada en función de tu target.
 Microblogging: Twitter… es un complemento a redes como Facebook cada vez más usado.
 Publicidad: la ventaja de la publicidad en Internet es que es económica y los nuevos formatos hacen que sea cada vez más eficaz
 Newsletter: un medio de comunicación eficaz y económico con clientes, proveedores, socios y prensa.

Reputación online

Son muchos los términos acuñados en torno a la comunicación online, algunos, incluso, ha empezado a proliferar antes de acabar definirse. Era un nuevo escenario que demandaba herramientas y había que hacerse con ellas.
Éste es el caso, por ejemplo, de la reputación online, es decir, el reflejo que una marca encuentra en Internet. Como suele ocurrir en la Red, no se trata de un concepto cuyo control quede en manos exclusivamente de la marca sino que está condicionado por todos aquellos que conversan y aportan sus opiniones.
Por este motivo, no está de más tener en cuenta una serie de pautas que ayudarán a la gestión de la Reputación Corporativa en materia online.
- Debe tratarse de un trabajo permenente y consatnte en el tiempo.
- El primer paso consiste en concoer todo el contrnido relacionado con la marca difundido en la Red.
- A continuación, hay que analizar la información existente y prestar especial atención a los mensajes negativos hacia la marca.
- Hay que trabajar estos contenidos de cara a contrarrestarlos y relegarlos a posiciones irrelevantes.