La agencia: tipología y estructura II

A la hora de intentar establecer una tipología clara de las agencias de comunicación, nos vemos obligados a establecer dos grandes grupos. En primer lugar, aquellas que proporcionan servicios integrales 360º, es decir, agencias que combinan el desarrollo de planes de comunicación y relaciones públicas con estrategias de marketing, planificación de medios y organización de eventos. Y, en segundo lugar, las agencias especializadas cuya actividad varía conforme el tipo de actividad que desarrollan. En este sentido, podríamos diferenciar entre:

- Agencias especializadas en comunicación vertical: comunicación hacia sectores de actividad concretos y hacia la prensa especializada relativa a los mismos.

- Agencias especializadas en comunicación corporativa: comunicación de carácter corporativo y financiero, no de producto o servicio.

- Agencias especializadas en la organización de eventos: tanto hacia la prensa como hacia otros públicos.

- Agencias especializadas en la gestión de comunicación de crisis: campañas específicas para hacer frente a una crisis o prevenirla.

- Agencias especializadas en comunicación en redes sociales: desarrollo y mantenimiento de redes sociales corporativas y herramientas Web 2.0.

- Agencias de carácter supranacional: adaptación local de campañas globales.

La agencia: tipología y estructura I

El sector de las empresas de comunicación es variado. Existen algunas especializadas en servicios de comunicación y otras que proporcionan estos servicios como una línea más de negocio. La ventaja de estas últimas es que son capaces de ofrecer estrategias completas, de modo que pueden combinar planes de comunicación y relaciones públicas con estrategias de marketing, para alcanzar resultados más efectivos de cara a la imagen, reputación y objetivos comerciales de la empresa en cuestión. Su desventaja es la escasa especialización, sobre todo, en sectores verticales. La tendencia es la especialización en servicios de comunicación 2.0, es decir, en la gestión de la comunicación a través de las redes sociales, blogs, RSS, etc. La globalización ha hecho surgir, así mismo, agencias supranacionales que cuentan con consultoras colaboradoras en diversos países.

También los tamaños de las agencias son diversos y pueden encontrarse desde profesionales freelance y micro-agencias especializadas en comunicación empresarial hasta empresas dedicadas exclusivamente a la distribución de notas de prensa, pasando por grandes agencias nacionales o multinacionales que ofrecen servicios de consultoría de alto nivel.